El curso de Administración para la toma de Decisiones contiene lo siguiente:
El curso de Administración para la toma de Decisiones puede formar parte de un programa de titilación abonando hasta tres créditos universitarios. El alumno analizará los conceptos fundamentales de la dirección y la toma de decisiones que le permitirán ser líderes de equipos; así como aplicará las herramientas y las técnicas de administración modernas. Las lecciones del curso se pueden llevar en línea através de estudio a distancia. Los contenidos y el acceso están abiertos al publico en función de la iniciativa "Open Access" o "Acceso Abierto" de Atlantic International University. Participantes que desean recibir crédito y/o certificado de termino, deben registrarse como alumnos (Conocer mas de AIU Acceso Abrierto).
1.1. El proceso administrativo y la toma de decisiones
1.2. El método científico y la toma de decisiones. La ciencia es el conjunto de principios de valor universal en el tiempo y en el espación, también una clase de actividad humana orientada hacia la formulación sistemática de las posibilidades de repetición, hipotética y real, de determinados fenómenos que para sus fines se consideran idénticos.
Principio y ley. Las leyes y los principios científicos son verdades fundamentales que se tienen por
tales en un momento dado; explican la relación entre dos o más conjuntos variables.
Mientras que el principio y lay son rígidos, el principio administrativo no lo es. La ley de la gravitación
universal obedece a principios exactos. Por ello, aunque el principio de unidad de mando en
administración es flexible, ambos cumplen con la universalidad de la ciencia.
Cabe señalar que nuestro interés no radica en dilucidar si la administración es una ciencia o no, algo
que ha sido ampliamente discutido. Lo que se debe destacar es la importancia que tiene abordar los problemas administrativos apoyados metodológicamente, ya que ello sentará una base objetiva para fundamentar la toma de decisiones e implantar las medidas administrativas convenientes.
1.3. La planeación estratégica y la toma de decisiones
1.4. La delimitación del problema fundamental para crear caminos de acción.
Video Conferencia: Administración para la Toma de Decisiones
Materiales de Lectura y Estudio
2.1. El administrador moderno
2.2. Comprensión del proceso de dirigir
2.3. Desarrollo de la capacidad profesional para administrar y decidir
2.4. El cambiante entorno de los negocios. Toda organización que se precie de administrar de forma inteligente, eficiente y eficaz, debe además, considerar el entorno en donde se desenvuelven sus negocios, en este sentido, podemos identificar diferentes entornos que influyen de forma directa en las operaciones de la organización.
Entorno situacional
Para analizar el entorno una empresa, departamento o áreas se debe saber los hechos pasados,
presentes y futuros de una organización los cuales permitirán generar un proceso de diferenciación
las 5 F nos permite conocer el entorno situacional enfocados a las personas.
Factores Externos.- Los individuos que están directa o indirectamente relacionados con la empresa
el cual servirá para que la diferenciación se lleve a cabo en un mercado competitivo podemos
mencionar proveedores, clientes, consultores, etc.
Factores Internos.- Los comportamientos de las personas son observadas por la dirección de la
empresa y los mandos medios, conforme la empresa crece la gerencia debe valorar más al personal.
En ocasiones los trabajadores no están conformes con las actividades que realizan en la
organización por lo que es importante saber que ocurre dentro de la organización para aplicar
estrategias de diferenciación.
Factor Pasado.- Es importante considerar lo ocurrido anteriormente dentro de la empresa ya que a
través de información pasada se pueden determinar actividades futuras. De estas informaciones
pueden aprender todas aquellas personas que ingresa a la empresa o aquellas que no conozcan
mucho sobre la misma es necesario crear una bitácora.
Factor Presente.- Todos los recursos con los que cuenta la Empresa como infraestructura, recursos
humanos, operativos, financieros, servicios, productos etc., así como toda la información de la
competencia permitiendo de esta manera conocer en momento actual en que la empresa se
desarrolla.
Factor Futuro.- Proyectarse para facilitar la planificación de la empresa en lo operativo, financiero,
recurso humano, ventas, nuevos clientes etc. ¿hacia donde vamos? es importante la diferenciación
en el futuro.
Video Conferencia: Desarrollo de las habilidades para administrar
Materiales de Lectura y Estudio
3.1. El medio ambiente. Como en cualquier otro lugar, el medio ambiente laboral y la relación de éste con las personas que se desenvuelven en él. El medio ambiente cobra importancia debido a la influencia que ejerce sobre los participantes en cualquier actividad, es decir, el éxito o no en las actividades de una organización depende en gran medida, de la armonía existente entre los miembros de la organización.
El también conocido como “clima laboral”, es el medio ambiente humano y físico en el que se
desarrolla el trabajo cotidiano, influyendo en la satisfacción de los individuos y por tanto en el factor
productividad.
El medio ambiente o clima laboral está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los
comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción
con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. Es la alta
dirección, con su cultura y con sus sistemas de gestión, la que proporciona - o no - el terreno
adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de personal y de recursos
humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas.
Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal clima" destruye el
ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de evaluación".
3.2. Los papeles que asume la dirección
3.3. El comportamiento organizacional: individuos y grupos en las organizaciones
3.4. Motivación, liderazgo y fundamentos
Video Conferencia: Los equipos de trabajo fundamentales para la administración
Materiales de Lectura y Estudio
4.1. Delimitación del problema. Los múltiples problemas que surgen en la gestión diaria de las organizaciones, requieren para su atención, el conocimiento y experiencia de aquellos involucrados en la toma de decisiones. El diagnóstico de problemas y áreas de oportunidad, no es tarea sencilla, para lograrlo, como se mencionó con anterioridad, se necesita de gente con experiencia y conocimientos específicos, con la finalidad de resolver de la mejor manera éstas situaciones.
Cada área funcional tiene que establecer procesos determinados, apoyados en la formulación de
objetivos. Muchas de las veces, al estar realizando estos procesos llegan a surgir situaciones en
donde es necesario, tomar decisiones que permitan continuar con la operación de la empresa. En el
sentido anterior, resulta indispensable la implementación de estrategias que nos lleven a la
inmediata resolución del problema.
Al decir de los problemas en la organización, es importante señalar que éstos son de “naturaleza”
diferente, es decir, su complejidad depende de las variables que se encuentren involucradas al
momento de presentarse uno de ellos. Las variables que inciden al presentarse un problema, tienen
su origen en dos entornos diferentes de la organización, el interno y el externo.
Al delimitar un problema, es necesario identificar y aislar todos los aspectos que pueden ser
relevantes y discriminar aquellos que no se involucran en el fenómeno. Para lograr lo anterior, se
sugiere realizar lo siguiente.
4.1. Observar
4.2. El entorno de la organización
4.3. Dirección y planeación estratégica
4.4. Misión y objetivos
Video Conferencia 4.1: Descuento Comercial o Bancario
Materiales de Lectura y Estudio